Cada dato que 1win solicita a un usuario responde a un propósito concreto: operar la cuenta, cumplir con la normativa vigente y resguardar la información de cada jugador registrado. La plataforma opera bajo la licencia de Curacao N 8048/JAZ 2018-040, y el responsable del tratamiento de los datos personales es NextGen Development Labs Ltd. A continuación se detalla qué información recopila 1win Argentina, con qué finalidad la trata y qué mecanismos existen para que cada usuario mantenga el control sobre sus propios datos.
| Parámetro | Detalle |
|---|---|
| Responsable del tratamiento | NextGen Development Labs Ltd |
| Licencia | Curacao N 8048/JAZ 2018-040 |
| Datos recopilados | Registro, verificación, pagos, navegación y cookies |
| Venta de datos a terceros | No se realiza |
| Cifrado | SSL en todas las transacciones |
| Contacto de soporte | [email protected] |
| Contacto de seguridad | [email protected] |
Cada línea de la tabla se explica con mayor profundidad en las secciones siguientes de esta política sobre el tratamiento de datos personales.
¿Qué respalda legalmente el tratamiento de datos en 1win? Dos marcos concretos: la licencia de Curacao N 8048/JAZ 2018-040, que exige estándares de protección de fondos y de información del jugador, y los principios de protección de datos personales vigentes en Argentina, en línea con la Ley N 25.326. Prestar el servicio, verificar la identidad del usuario cuando corresponda y cumplir con las obligaciones legales de operar una plataforma de juego regulada son las razones detrás de cada dato solicitado durante el registro o el uso de la plataforma.
Límite claro, no recopilación indiscriminada: eso es lo que rige la obtención de información en 1win. Lo necesario para gestionar la cuenta, procesar pagos y sostener un entorno de juego seguro es todo lo que se solicita a cada usuario.
Distintas categorías de datos personales quedan registradas según el tipo de interacción de cada usuario con la plataforma. La siguiente tabla organiza esas categorías, con ejemplos concretos y el momento en que 1win las recopila.
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo se recopila |
|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre, fecha de nacimiento, email, teléfono | Al crear la cuenta |
| Datos de verificación | DNI o pasaporte, comprobante de domicilio, extracto bancario | Cuando la administración solicita KYC |
| Datos de pagos | Método utilizado, historial de transacciones, montos | Al depositar o retirar fondos |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador | Durante la navegación en el sitio o la app |
La finalidad específica de cada categoría queda desarrollada en los apartados que siguen.
Al momento de crear una cuenta, 1win pide datos básicos: nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico. Distinto es el caso de la verificación de identidad (KYC), que no resulta obligatoria por defecto ni interfiere con el acceso al juego o con los depósitos. Es la administración quien decide, a su criterio, cuándo solicitarla, siendo los retiros a partir de USD 500 el escenario más habitual para su activación. Cuando el proceso se pone en marcha, la documentación solicitada incluye DNI o pasaporte vigente, comprobante de domicilio con menos de 3 meses de antigüedad y, si corresponde, extracto bancario vinculado al método de pago utilizado.
Procesar transacciones y detectar patrones de fraude son las razones por las que 1win registra el historial de depósitos y retiros, el método de pago elegido y los montos de cada operación. Las cuentas en criptomoneda y las cuentas en moneda fiat operan en entornos separados: el tipo de cuenta queda establecido desde el registro y define, más adelante, el canal disponible para retirar fondos. Ningún dato completo de tarjetas de pago queda almacenado en los sistemas de 1win; esa información sensible permanece bajo gestión directa del proveedor de pago correspondiente.
Mientras el usuario navega por el sitio web o la aplicación, 1win recopila de forma automática dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado; estos no constituyen datos personales identificatorios por sí solos, pero se procesan con el mismo estándar de protección. Junto con las cookies detalladas más adelante, estos datos técnicos sirven para preservar la seguridad de cada sesión y para optimizar el funcionamiento general de la plataforma.
¿Para qué usa 1win la información que recopila? Antes de repasar los derechos disponibles para el usuario, conviene detallar las finalidades concretas que justifican el tratamiento de datos:
Prestar el servicio y sostener el funcionamiento de la cuenta del usuario.
Verificar la edad y la identidad cuando la administración así lo requiera.
Prevenir el fraude conforme a los protocolos AML (Anti-Lavado de Dinero).
Cumplir con las obligaciones legales que se derivan de la licencia de Curacao.
Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de navegación.
Enviar comunicaciones de marketing, únicamente con consentimiento previo del usuario.
Ninguna de estas finalidades excede lo estrictamente necesario para un tratamiento de datos personales seguro y conforme a la normativa vigente.
¿Qué control tiene un usuario sobre sus propios datos? En línea con los principios de la Ley N 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, cuatro derechos concretos están disponibles:
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales almacenados |
| Rectificación | Corregir información desactualizada o incorrecta |
| Supresión | Solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda |
| Oposición | Oponerse al uso de datos con fines de marketing |
Activar cualquiera de estos derechos requiere un solo paso: contactar al soporte de 1win mediante chat en vivo 24/7 o por email a [email protected].
¿Para qué sirven las cookies en 1win? Mantener la sesión activa, recordar las preferencias del usuario y analizar el uso de la plataforma son sus tres funciones principales. En la plataforma conviven distintos tipos:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la app.
Permiten medir el uso de la plataforma para mejorar el servicio.
Adaptan el contenido mostrado según la actividad del usuario.
La configuración del navegador utilizado es el lugar donde puede gestionarse el uso de estas cookies, aunque desactivar algunas de ellas puede limitar ciertas funciones de la plataforma.
¿Qué protege cada transacción y cada dato personal en 1win, más allá de las cookies de sesión? El cifrado SSL, aplicado sin excepción. Los protocolos AML vigentes en la plataforma garantizan, además, que el tratamiento de información cumpla con los estándares exigidos por la licencia de Curacao N 8048/JAZ 2018-040. La venta de datos personales a terceros no forma parte de las prácticas de 1win bajo ninguna circunstancia.
¿Con quién comparte 1win la información de sus usuarios? Únicamente con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma - procesadores de pago y proveedores de verificación de identidad - y siempre bajo acuerdos de confidencialidad. La divulgación de datos a autoridades gubernamentales ocurre solamente cuando la ley lo exige, en el marco del cumplimiento normativo que protege a la totalidad de los usuarios de la plataforma.
¿Quién puede registrarse en 1win? Únicamente personas mayores de 18 años. Ese requisito se verifica durante el proceso de registro, conforme a lo exigido por la licencia de Curacao. La recopilación intencional de datos personales de menores de edad no ocurre en ningún momento dentro de la plataforma.
Al registrarse, 1win solicita nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico. Solo cuando la administración activa el proceso de verificación (KYC) - habitualmente ante retiros a partir de USD 500 - se requieren documentos adicionales como identificación o comprobante de domicilio.
Exclusivamente con proveedores esenciales para el funcionamiento del servicio, como procesadores de pago y servicios de verificación de identidad, bajo acuerdos de confidencialidad. 1win no vende datos personales a terceros. La divulgación a autoridades gubernamentales solo ocurre cuando la ley lo exige.
Contactando al soporte de 1win por chat en vivo 24/7 o mediante [email protected] se activa cualquiera de estos cuatro derechos. Si la consulta es específicamente sobre seguridad de la cuenta, el canal disponible es [email protected].
La Ley N 25.326 establece los principios de protección de datos personales aplicables en Argentina, y 1win ajusta sus prácticas de tratamiento en línea con ese marco. A esto se suma la licencia de Curacao N 8048/JAZ 2018-040, que impone requisitos adicionales de protección de información sobre la plataforma.
